Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — PRIMICIA

 

ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Baleares y a los países de la Unión Europea. Si tu dirección está fuera de estas zonas, escríbenos antes de hacer el pedido y te confirmaremos disponibilidad.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Preparamos y verificamos cada pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Trabajamos con proveedores y almacenes internacionales, por lo que el plazo total de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad) la entrega puede demorarse algunos días adicionales. Si un producto tiene un plazo distinto, se indicará en su ficha.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y muestran de forma transparente en el proceso de pago antes de confirmar la compra. Las promociones de envío gratuito se indicarán claramente en la tienda.

 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

 

INCIDENCIAS

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo indicado, escríbenos a tomy_jade@hotmail.com o llámanos al 687 951 116 y lo resolveremos lo antes posible, con reenvío o reembolso según el caso. Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía contractual, si bien, conforme a la normativa de la UE, si el pedido no se entrega en un máximo de 30 días tendrás derecho a resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

 

ADUANAS E IMPUESTOS

Los precios mostrados incluyen IVA. Para envíos dentro de la UE no se aplican cargos aduaneros adicionales.